如何查看目录？
在阅读页面右侧功能区点击第二个图标可进入目录页，同时也可进行“设置、评论、回顶部”等操作。
如何保存阅读记录？
离开小说阅读页，返回书页或书架等其他页面，或者直接关闭浏览器，阅读记录会自动保存，下次阅读时可接着上次阅读的最后一个章节继续阅读。
为什么我正在看的书看不了了？
可能您所看的书，涉及敏感话题或者其他问题被暂时下架了，下架的书是不能阅读或订阅的。如有疑问可以联系在线客服。
为什么我之前看过的书没有阅读记录呢？
请确认是否登录了正确的账号，QQ/微信/微博/百度/手机号/邮箱号等不同方式登录是不同的账号哟！若存在疑问，请截取充值记录的图片联系在线客服，帮您妥善解决！
为什么有些章节是免费的，有些章节是付费的？
免费章节可以免费阅读，到付费章节时，需订阅之后才能阅读，订阅付费章节后可以开启自动订阅功能，提升您的阅读体验，避免每次重复订阅操作。
章节内容显示不全？
如遇此类问题，请及时联系在线客服。
如何快速找到您想阅读的作品？
页面顶部导航栏，点击“书库”，您可以按照频道分类、作品分类、作品字数、是否完结等条件进行筛选查找。您也可以在导航栏右侧的“搜索”框中输入作者、书名等关键词进行搜索，或者点击放大镜图标进入搜索页面，输入作者、书名等关键词进行搜索。
购买过的章节回头看还会重复收费吗？
已购买的章节永久有效，不会重复收费（已经看过的限免图书的付费章节，等限免期过了之后再次阅读会要收费）。但部分未购买的免费章节会随着计费点的调整转变为付费章节。
什么是书架？
1.您可以将感兴趣的图书，或者目前正在看的图书加入书架，方便下次继续阅读；
2.加入书架的书籍，可直接在“我的书架”页面中点击“继续阅读”按钮，无需重新查找；
3.在阅读页面点击屏幕中间可呼出设置层，点击【+加书架】按钮，或在书籍详情页，点击“加入书架”，均可将书籍加入书架。
什么是VIP？
VIP是梦想书城给读者提供的会员超值读书优惠套餐，购买之后可以享受会员包对应的图书订阅折扣、免费赠送的月票，以及用户等级成长加速等特权。
VIP套餐类型及对应特权？
VIP套餐共四种：白银VIP、黄金VIP、白金VIP、至尊VIP，前三种为包月，最后一个为包年会员。
白银VIP：收费标准10元/月，全站看书8折，每月赠送1张月票，成长加速1.1倍，附赠成长值100/次
黄金VIP：收费标准20元/月，全站看书7.5折，每月赠送2张月票，成长加速1.2倍，附赠成长值200/次
白金VIP：收费标准30元/月，全站看书7折，每月赠送3张月票，成长加速1.3倍，附赠成长值300/次
至尊VIP：收费标准300元/年，全站看书5折，每月赠送5张月票，成长加速1.5倍，附赠成长值3000/次
如何购买VIP？
通过【个人中心】→【VIP专区】，或者【首页】→【VIP专区】，进入VIP专区页面使用梦想币购买相应的VIP套餐。
【特别说明】：
1.同一个套餐购买两次的，日期叠加；
2.购买不同套餐，新的套餐会覆盖旧的套餐，日期不会叠加，日期按新的套餐购买当天重新计算；
VIP套餐如何取消？
购买时未勾选“VIP到期自动续费”的，VIP套餐到期后自动取消，购买时有勾选“VIP到期自动续费”的，可以到【个人中心】→【账户管理】页面将“VIP到期自动续费”选项关闭，然后等到VIP套餐到期后会自动取消，已购买未到期的VIP套餐无法强制取消。
如何关闭到期自动续费？
进入【个人中心】→【账户管理】页面，将“VIP到期自动续费”选项关闭即可。
温馨提示：关闭自动续费后，本次开通的VIP包月服务到期后将不再自动续费。
如何获得月票？
1.成为梦想书城VIP包月会员，每月可以免费获得一张月票；
2.通过消费梦想币购买月票。
如何使用月票？
1.【书籍详情页】的“支持作品”模块，点击“赠送月票”按钮，可以根据您账户目前的月票余额选择对应数量的月票选项，点击“确认赏他”按钮给作者送月票。
2.【阅读页】每个章节末尾，点击“我要打赏”按钮，可以根据您账户目前的月票余额选择对应数量的月票选项，点击“确认赏他”按钮给作者送月票。
温馨提示：如果您的月票余额不足，可以点击“去购买”到月票购买页面购买。
月票的作用是什么？
大家可以通过给作者赠送月票来支持和帮助自己喜爱的作品冲击月票排行榜，鼓励作者更用心码字来回报大家（注意：月票不能用来订购图书收费章节！）。
打赏与点赞有什么作用？
打赏：如果您欣赏某部作品，您可以使用网站的打赏功能来打赏作者，支持和帮助自己喜爱的作品冲击打赏排行榜，鼓励作者更用心码字来回报大家。
点赞：点赞是一种态度，如果您喜欢该作者的作品，您可以给作品点赞（不需要使用梦想币），支持和帮助自己喜爱的作品冲击点赞排行榜，鼓励作者更用心码字来回报大家。
什么是用户名？
用户名是书城每一个用户账号的唯一识别码，可以在【账户中心-基本设置-个人资料】页面查看。
如何登录梦想书城账号？
1.进入梦想书城，页面右上角点击“登录”，输入账号、密码，点击登录按钮即可登录梦想书城；
2.进入梦想书城，页面右上角点击“登录”，在下拉弹出层上点击对应第三方登录图标进行授权登录，（目前支持QQ、微博、微信三种登录方式）。
登录时提示“用户名密码错误”怎么办？
1.用户名或密码输入错误，请重新正确输入用户名和密码，再次登录；
2.忘记用户名：请联系在线客服，并提供昵称、微信或者支付宝的充值凭证截图、常用邮箱或手机号码等信息，客服人员会帮你查询账号相关信息；
3.忘记密码：点击登录按钮下方的忘记密码，输入您注册时填写的邮箱或手机号码、新密码，点击获取验证码，收到验证码后在验证码输入框输入验证码，确认输入无误后点击“重设密码”按钮，即可重置密码，修改成功后，可重新登录。
如何注册账号？
进入梦想书城，页面右上角点击“注册”，在下拉弹出层上填写邮箱或手机号码，设置密码确认后提交即可。 亦能使用QQ/微信/新浪微博账号一键登录，无需另外注册。
账号注册不成功的几种情况：
1.您所填写的邮箱账号或者手机号已经被注册，有可能是您以前注册过，或者被别人注册了，这种情况您可以更换其他邮箱账号或者手机号，也可以在登录页面点击“忘记密码”去找回密码；
2.您的网络有问题，无法提交注册信息。
登录后如何修改昵称？
登录后，进入【账户中心-基本设置-个人资料】页面，在昵称项后面的输入框中输入新的昵称，点击“确认修改”按钮即可。
登录后如何修改密码？
登录后，进入【账户中心-基本设置-修改密码】，按照提示输入原密码、新密码、确认密码，点击“保存”按钮即可。
绑定手机号和邮箱账号有什么作用？
绑定手机号和邮箱账号便于您找回账号和密码，保证账号的安全。登录后，进入【账户中心-基本设置-账号绑定】，选择任意一个点击“立即绑定”，弹出邮箱、手机号码对应的输入框，输入你最新的手机号码或邮箱账号，点击“保存”按钮，即可绑定成功。
如何查看我的消费记录？
登录后，进入【账户中心-财务中心-消费记录】，可以根据时间段进行查询您的章节订阅、打赏、购买月票等消费记录。
如何查看我的充值记录？
登录后，进入【账户中心-财务中心-充值记录】，可以查看您的相关充值记录。
如何查看账户余额？
登录后，进入账户中心，即可查看您的当前梦想币账户余额。
什么是梦想币？
梦想币是梦想书城通用的虚拟货币，可用于购买VIP包月、订购付费图书、给作者打赏、购买月票。
什么是梦想券？
梦想券是指用户通过书城指定活动、签到、充值获取的免费虚拟币。
梦想券的用途及使用范围？
梦想券的购买力为：1梦想券=1梦想币，仅限在安卓和苹果APP客户端消费，网页和电脑端无法使用。
怎么充值？
1.顶部导航栏点击“充值”，进入充值页面充值；
2.登录梦想书城账号，进入账户中心，左侧菜单点击“充值”进入充值页面充值；
3.阅读过程中，订购付费章节账户余额不足时，页面会显示充值入口，可以点击跳转至充值页进行充值。
充值金额有限制吗？
目前梦想书城账户单次充值最低限额30元，最高限额500元，累计充值无上限，话费短信充值分为10元、20元、30元三个档次。
怎么确认我是否充值成功？
1.收到支付宝、微信、PayPal、Apple Pay、手机短信等支付方式对应的付款凭证，说明已经扣款成功；
2.进入账户中心，查看头像右方的梦想币余额；
3.进入账户中心，查看充值记录，如果已经到账，会有一条对应的充值记录。
充值出现问题怎么处理？
在充值付款过程中，如果遇到支付失败的情况，请退出账号，重启浏览器后重新尝试充值操作，如果依旧未能成功，请与我们的在线客服联系。
由于网络不佳等原因，可能会出现梦想币延迟到账的情况，建议您耐心等待，如果超过24小时还未到账，请联系在线客服，提供订单相关凭证和信息后，客服人员会帮您处理。
充值了梦想币后可以退款吗？
梦想币充值是第三方支付，一旦充值成功，用户将无法取消充值，且用户不得以任何理由要求退还全部或部分已充值款项。
为什么用话费充值了却没到账？
此类情况是移动或者联通充值接口数据丢失，如出现该情况，请将您的充值号码、扣费截图、您的书城账号对应的用户名提供给在线客服，由我们帮您进行相应的处理！
为什么已经充值扣费了，但是账户余额里却没有梦想币呢？
请确认是否登录了正确的账号，QQ/微信/微博/手机号/邮箱号等不同方式登录是不同的账号哟！若存在疑问，请截取充值记录的图片联系在线客服，帮您妥善解决！
为什么在IOS移动客户端充值了梦想币到网页上就没了？
Apple pay付款充值的梦想币只能在IOS移动客户端使用哦！
订阅收费标准？
1.凡是梦想书城用户，均可使用梦想币订阅付费图书；
2.付费章节价格计算公式：①千字单价*字数/1000取整；②章节单价；③全本一次性打折购买（目前仅限于活动期间）；
3.VIP包月用户全站所有付费图书，八折优惠。
订阅过的章节回头看还会重新收费吗？
已订阅的章节永久有效，不会重复收费（已经看过的限免图书的付费章节，等限免期过了之后再次阅读会要收费）。但部分未购买的免费章节会随着计费点的调整转变为付费章节。
为什么买过的章节又要重新付钱呢？
请您确认是否登录了正确的账号，QQ/微信/微博/百度/手机号/邮箱号等不同方式登录是不同的账号哟！若存在疑问，请截取充值记录的图片联系在线客服，帮您妥善解决！
什么是自动订阅？
每部作品，阅读到第一个付费章节时，系统会弹出订购提醒页面，如您勾选了“开启章节自动订阅”，那么该书接下来所有的付费章节，不再弹出订购提醒，系统将为您自动订阅，大大提升了您的阅读体验，不需要重复操作付费订购。如果您想关闭章节自动订阅，可以在阅读页右侧的功能区里点击“设置”图标，在弹出界面关闭“自动订阅”按钮。
订阅遇到问题怎么办？
如果您订阅时遇到以下问题，请及时联系在线客服：
1.订阅成功了，但阅读不了；
2.同一章节，重复扣费；
3.梦想币余额足够，但是订阅不了。
梦想书城有哪些付费业务？
目前付费业务主要有：付费章节订阅、整本图书订购、购买VIP包月、打赏、购买月票。
什么是畅读包？
畅读包是梦想书城推出的一个以多本书籍打包售卖的模式，一般会比较优惠。
购买畅读包有什么好处？
畅读包最大的好处就是，让喜欢看书的书迷花更少的钱，看到更多喜欢的书；其次畅读包内图书都是梦想书城经过精心挑选过的优质图书，帮助书迷节约了选书的时间。
有哪些畅读包可以选择？
目前有5元（男频 ）包、5元(女频）包、10元包、20元包、30元包、300元包，5种包可以选择，分别包含：3本、3本、8本、12本、20本优质图书。另外300元的包年畅读包，在畅读期内上述所有包内的图书都能任性畅读。
畅读包的期限？
普通畅读包的期限为30天，包年畅读包的期限为365天。
购买的畅读包内所有书籍都可以免费阅读30天吗？
可以，购买时畅读包内显示的书籍在购买后都可以免费阅读30天，直到畅读期限结束。如果下次再次购买该畅读包时，包内的书籍更换了，那么购买之后只能免费阅读新换的书籍，如果书籍没有更换，那么再次购买后还可以继续免费阅读原先的书籍30天。
【特别说明】：在原先购买的书籍免费阅读期间，包内书籍更换了，不会影响原先书籍的免费阅读，如果需要免费阅读新换的书籍，只需重新购买即可。
浙网文 【2017】1791-047号
